अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग

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January 20, 2022 - 9:31 am

ग्लोबल रोमिंग सिम कार्ड के लिए भारत ने नियमों में बदलाव किया


    दूरसंचार क्षेत्र के लिए अपने सुधारों के अनुरूप, नरेंद्र मोदी सरकार ने विदेशों में यात्रा करने वाले भारतीय दूरसंचार उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के लिए एक और कदम उठाया है और अन्य लाइसेंसों और पंजीकरणों के अनुरूप प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और अंतरराष्ट्रीय रोमिंग कार्ड या वैश्विक का उपयोग करने के लिए एक और कदम उठाया है। भारत में कार्यरत विदेशी ऑपरेटरों के कॉलिंग कार्ड।

    दूरसंचार विभाग (डीओटी) जो संचार मंत्रालय के तहत काम करता है, ने भारत में काम कर रहे विदेशी ऑपरेटरों के अंतरराष्ट्रीय रोमिंग कार्ड या ग्लोबल कॉलिंग कार्ड की बिक्री/किराए पर अनापत्ति प्रमाणपत्र (एनओसी) के नवीनीकरण के संबंध में नियम और शर्तों को संशोधित किया है। संशोधित नीति 14 जनवरी, 2022 से लागू हुई और भारत में विदेशी ऑपरेटरों के अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग सिम कार्डों/ग्लोबल कॉलिंग कार्डों की बिक्री/किराए पर ट्राई की स्व-प्रेरणा से सिफारिशों पर विचार-विमर्श के बाद दूरसंचार विभाग द्वारा संशोधित नियमों और शर्तों को अंतिम रूप दिया गया है। .

    संशोधित नीति में एनओसी धारकों को ग्राहक सेवा सेवा, संपर्क विवरण, एस्केलेशन मैट्रिक्स, मदबद्ध बिल, टैरिफ योजनाओं से संबंधित जानकारी, दी जाने वाली सेवाओं आदि के बारे में जानकारी प्रदान करने का प्रावधान करना अनिवार्य है। बिलिंग और उपभोक्ता शिकायत निवारण को मजबूत करने के लिए भी प्रावधान किया गया है। DoT में अपीलीय प्राधिकारी के प्रावधान के साथ NOC धारकों द्वारा शिकायत के समयबद्ध समाधान की सुविधा के लिए तंत्र। इसके अलावा, संशोधित नीति डीओटी में अन्य लाइसेंसों/पंजीकरणों आदि के अनुरूप एनओसी धारकों के लिए आवेदन प्रक्रिया/अन्य प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करती है और एनओसी धारकों के मुद्दों के समाधान/प्रबंधन की सुविधा प्रदान करती है।

    पिछले दो वर्षों में, भारत सरकार ने उद्योगों में मजबूत ग्राहक निवारण तंत्र स्थापित करने पर ध्यान केंद्रित किया है। उपभोक्ता संरक्षण के लिए विश्वसनीय और व्यावहारिक सिस्टम बनाने के लिए सरकार ने सोशल मीडिया कंपनियों और ओटीटी प्लेटफार्मों के बीच अपना रास्ता पहले ही आगे बढ़ा दिया है। नवीनतम सुधार उपभोक्ताओं के लिए खुशी और राहत की सांस लेकर आया है। और आगामी सुधार भारत को एक नई गति में ले जाने के लिए तैयार हैं।

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